Retourneren & ruilen
Is het item niet wat je ervan had verwacht? Is het de verkeerde maat, bevat het een productiefoutje of is er een andere reden waardoor je het wilt ruilen? Geen probleem! Binnen 14 dagen na ontvangst mag je het artikel ruilen. Deze 14 dagen gaan in zodra wij het pakje hebben overhandigd aan Bpost.
Stuur een mailtje binnen de 14 dagen nadat je de goederen hebt ontvangen naar [email protected]. Vermeld hierbij duidelijk je naam, de bestelnummer en telefoonnummer.
Retourvoorwaarden
- Het artikel mag niet gedragen en niet beschadigd zijn.
- Het artikel moet voorzien zijn van originele labels.
- De items dienen in de originele verpakking (het zij een degelijke verpakking) terug gestuurd te worden.
- Sale items mogen NIET geretourneerd of geruild worden.
- Verzendkosten van de retour zijn op eigen kosten.
- Artikelen worden gratis verzonden in België vanaf 100€ en in Nederland vanaf 150€. Retourneer je een artikel waardoor je bestelling niet meer voldoet aan de voorwaarden voor gratis verzending, worden de oorspronkelijke verzendkosten doorgerekend.
- Retourneren is volledig op eigen risico: wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van retourzendingen. Het is daarom altijd slim om je pakket retour te zenden met een trackingcode van Bpost of post NL, zodat je een bewijs van verzending hebt!
Ruilen
Wil je graag een item ruilen voor een ander juweel of een andere kledingmaat?
Als dit nog voorradig is, is het geen enkel probleem!
Stuur een mailtje naar [email protected]. Vermeld hierbij duidelijk je naam, de bestelnummer en welke maat of welk artikel je in de plaats neemt.
De retourkosten en de kosten voor de nieuwe zending zijn voor eigen rekening.
Indien het gewenste artikel niet meer op voorraad is, krijgt u een tegoedbon die 3 maanden geldig is, vanaf de dag dat het artikel terug bij ons geleverd is.
Retouradres
La Croisette Jewellery
Kapelstraat 22
3500 Hasselt